Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PRANA SCENT
wersja 2.1
obowiązuje od 4 września 2026 r.

Adres Sklepu: https://www.pranascent.pl
Sprzedawca: ELEVEN Sebastian Kunicki, ul. Dolna 11 lok. 114, 00-773 Warszawa, NIP 8341572078, REGON 750718870.
Kontakt: biuro@pranascent.pl, tel. +48 728 929 087.
Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: RODO@pranascent.pl.

§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego PRANA Scent, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.

Sklep działa pod adresem https://www.pranascent.pl i jest prowadzony z wykorzystaniem platformy Shopify. Sprzedaż prowadzona w ramach odrębnych programów lub akcji specjalnych, w tym „PRANA Early Access 100”, może podlegać dodatkowym regulaminom. W zakresie nieuregulowanym w regulaminie danej akcji stosuje się niniejszy Regulamin.

§ 2. Usługi elektroniczne i konto klienta
Sklep umożliwia w szczególności przeglądanie treści, składanie Zamówień, korzystanie z formularzy, konta klienta oraz newslettera. Usługi są świadczone nieodpłatnie, chyba że przy konkretnej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.

Konto klienta jest dobrowolne. Klient powinien chronić dostęp do konta i nie udostępniać danych uwierzytelniających osobom trzecim. Klient może zażądać usunięcia konta, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z zawartych umów i przepisów prawa.

§ 3. Newsletter
Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz udzielenia wymaganej prawem zgody na przesyłanie komunikacji marketingowej drogą elektroniczną. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie przez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

§ 4. Ceny, Zamówienia i płatności
Ceny Produktów są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wskazano inaczej. Łączna cena Zamówienia oraz koszty dostawy są prezentowane przed jego złożeniem.

Klient składa Zamówienie przez wybór Produktu, podanie danych wymaganych do realizacji, wybór dostępnej metody dostawy i płatności oraz finalizację Zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane przed finalizacją Zamówienia. Zamówienie kierowane jest do realizacji po pozytywnej autoryzacji lub zaksięgowaniu płatności, chyba że zasady wybranej metody płatności przewidują inaczej.

§ 5. Dostawa
Standardowa dostawa realizowana jest na terytorium Polski. Aktualne metody, koszty i terminy dostawy są prezentowane przed złożeniem Zamówienia. Szczegółowe zasady dostawy określa Polityka wysyłki.

§ 6. Prawo odstąpienia, zwroty i reklamacje
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres zamowienia@pranascent.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności.

W przypadku świec zapalenie świecy, nadpalenie, przycięcie knota, wypalenie wosku, okopcenie pojemnika lub inne ślady palenia stanowią korzystanie wykraczające poza zakres konieczny do zapoznania się z Produktem. Klient odpowiada za rzeczywiste zmniejszenie wartości Produktu.

Reklamację można złożyć na adres reklamacje@pranascent.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Szczegółowe zasady określa Polityka zwrotów.

§ 7. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest ELEVEN Sebastian Kunicki. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne, odbiorców, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności i plików cookies.

§ 8. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu oraz do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie w sposób umożliwiający jej zapisanie i odtworzenie.